همه چیز در مورد تجارت الکترونیک
انجام معاملات تجاری از طریق ابزارهای الکترونیکی مثل موبایل، تبلت و لپ تاپ را تجارت الکترونیک می گویند. این پدیده که نخستین بار در دهه ی ۱۹۶۰ اجرایی شد، با افزایش میزان دسترسی مردم به فضای اینترنت توانست به محبوبیت بسیاری در میان مردم برسد. هم اکنون نیز فروشگاه های آنلاین زیادی در جای جای جهان قرار دارند که از طریق تجارت الکترونیک به فروش محصول و یا خدمات خود می پردازند.
وب سایت هایی چون ای بِی از جمله مهم ترین این نوع از کسب و کارها می باشد که سال هاست با موفقیت در این زمینه فعالیت می کند. دوستان عزیز سایت پرورش افکار در این مقاله قصد داریم به طور مفصل به مزایا و معایب تجارت الکترونیک را شرح داده و در مورد اهمیت آن را در رسیدن به موفقیت در کسب و کار بررسی نماییم. لطفا با ما در ادامه مطلب همراه باشید.
مزایای کسب و کار اینترنتی برای مشتریان کدامند؟
اگر بخواهیم نخستین فایده ی تجارت الکترونیک را برای یک مشتری نام ببریم احتمالا راحتی استفاده را در این زمینه مثال خواهیم زد. در این شکل از تجارت مشتری به جای آن که یک راه طولانی و سخت را برای رسیدن به فروشگاه مد نظرش طی کند، تنها با استفاده از یک موبایل یا کامپیوتر که به شبکه جهانی اینترنت متصل است می تواند به تهیه خدمت یا محصول خود موردنظر خود اقدام نماید.
از سویی دیگر کاهش زمان صرف شده برای تهیه خدمت مورد نظر دیگر عامل دیگری است که برای مشتری سود زیادی را به همراه خواهد داشت. به جای آن که ساعت ها رانندگی کنید و یا در اتوبوس های شلوغ بایستید، می توانید با روشن کردن کامپیوتر خود به وب سایت یا اپلیکیشن فروشگاه مورد نظر رفته و سفارش محصول مورد نیاز خود را بدهید. هم چنین لازم نیست وقت زیادی را صرف گشتن اقلام مورد نیاز در قفسه ها کنید. کافی است از قسمت جستجوی سایت مورد نظرتان استفاده کنید تا جنس دلخواه خود را دریابید.
وجود دسته بندی های گوناگون برای هر کالا نیز از دیگر مزایای تجارت الکترونیک می باشد. در فروشگاه های اینترنتی می توانید به راحتی و با عوض کردن آدرس سایت مورد نظر در آدرس بار مرورگر خود به یک فروشگاه اینترنتی دیگر مراجعه کنید. مقایسه ی ساده محصولات را نیز به یاد داشته باشید. مثلا در مورد یک گوشی موبایل شما به راحتی می توانید صفحه ی دو گوشی مورد نظرتان را باز کرده و به خواندن نظرات مردم در مورد هر یک از محصولات عرضه شده بپردازید.
هم چنین معمولا در فروشگاه های اینترنتی از یک قابلیت مقایسه ی دو به دو استفاده می شود. بدین صورت که شما دو محصول را انتخاب می کنید و ویژگی های آن ها را به صورت خلاصه در دو جدول کنار هم می بینید. چنین چیزی در فروشگاه های سنتی وجود ندارد و به فرض که فروشنده به توضیح موارد مورد نیاز شما بپردازد باز هم نخواهید توانست تمام موارد را به خاطر بسپارید. هم چنین کوپن های تخفیفی که فروشگاه های اینترنتی در اختیار خریدار قرار می دهند نیز از دیگر ویژگی های قابل توجه در مورد یک فروشگاه اینترنتی می باشد.
آشنایی با مزایای کسب و کار اینترنتی برای یک فروشنده
افزایش سطح فروش محصولات و خدمات از نظر جغرافیایی نخستین مزیت تجارت الکترونیک نسبت به کسب و کار سنتی می باشد. در یک کسب و کار سنتی شما در بهترین حالت می توانید یک یا چند محله از شهر خود را تحت پوشش قرار دهید. حال آن که یک فروشگاه اینترنتی می تواند خدمات خود را در اختیار مردم یک و حتی چند کشور قرار دهد. مثال بارز این نمونه فروشگاه اینترنتی آمازون می باشد.
خرید آسان برای مشتری برای وی هزینه هایی نیز به همراه خواهد داشت. پس یک مشتری باید بداند که یک فروشگاه اینترنتی به طور معمول قیمت بیشتری از او بابت یک محصول دریافت خواهد کرد، چرا که این فروشگاه از زحمات خریدار کاسته است و طبیعی است که هزینه ی بیشتری را نیز از وی دریافت نماید. پس در تجارت الکترونیک می توان حاشیه ی سود را افزایش داد و به فروش بیشتر و در نتیجه به موفقیت در کسب و کار اینترنتی خود نیز دست پیدا کرد. اگر بتوانید سطح فعالیت خود را به صورت بین المللی گسترش دهید، می توانید اطمینان داشته باشید که از هر نظر در زندگی خود تامین خواهید شد و به عبارتی «نونتان در روغن خواهد بود!»
دسترسی همیشگی و ۲۴ ساعته ی تجارت الکترونیک از دیگر مزایای قابل ذکر است. مثلا شرایط آب و هوایی روی کسب و کار شما تاثیر نخواهد گذاشت و مشتری های شما را کاهش نمی دهد، چرا که خریدار از خانه ی خود می خواهد به خرید محصول دست بزند. انجام پرداخت صورت حساب ها به صورت فوری از دیگر مزایای تجارت الکترونیک می باشد. اگر فروشگاه معتبری باشید و مجوزهای لازمه را دریافت کرده باشید، مشتری به راحتی به شما اعتماد می کند و هزینه ی محصول و خدماتتان را به حساب شما واریز خواهد کرد.
معایب کسب و کارهای اینترنتی برای مشتریان چیست؟
در کنار مزایای فراوانی که درباره ی تجارت الکترونیک به آن ها اشاره کردیم این شکل از کسب و کار معایبی را نیز به همراه خواهد داشت. برای مثال کلاه برداری های اینترنتی را مهم ترین عیب روش الکترونیک می توان قید کرد. بارها پیش آمده که درگاه اینترنتی فروشگاه های معروف هک شده و در نتیجه حریم خصوصی و امنیت کاربران به خطر افتاده است. به همین منظور کاربران بهتر است پیش از پرداخت هزینه های خود ابتدا ورودی های مرورگر خود را چک نمایند تا از آن ها کلاه برداری نشود.
اطلاع نداشتن از کیفیت محصول، به دلیل عدم توانایی در لمس جنس مورد نظر و هم چنین هزینه های پنهانی مثل باربری و مالیات را می توان نقص دیگر این روش کسب و کار عنوان کرد. تاخیر دریافت کالا و خدمات به دلایل مختلف و عدم توانایی به برقراری ارتباط به صورت چهره به چهره با فروشنده نیز از جمله معایب دیگر کسب و کار الکترونیک می باشد.
معایب تجارت الکترونیک برای کسب و کارها چیست؟
هک درگاه پرداخت اینترنتی همان طور که برای خریداران یک مشکل بزرگ است برای صاحبان کسب و کار مشکل بزرگ تری می باشد، چرا که این عامل بی اعتمادی خریدار را به دنبال خواهد داشت. برای این منظور فروشنده مجبور است تا هزینه های بیشتری را جهت جلوگیری از کلاه برداری های اینترنتی اعمال کند و مثلا یک متخصص امنیت شبکه را استخدام کند که همین کار مسلما برای او هزینه ی بیشتری در بر خواهد داشت.
بازگشت کالا به دلایل مختلف مثل خرابی از سوی مشتری نیز مشکل دیگر این روش است. حال این که ممکن است شرکت حمل و نقل در کالای مورد نظر اختلال و خرابی به بار آورده باشد، اما این صاحب کسب و کار است که باید هزینه ی این خسارت را بپردازد. هم چنین ماندگاری بالا از دیگر مسائلی است که در کسب و کار الکترونیک باید به یاد داشته باشید، تا بدین وسیله جایگاهی ویژه در میان مردم پیدا کنید و بتوانید به اهداف خود و موفقیت در کسب و کار اینترنتی خود دست یابید.
