تنفر، انگیزه ای برای موفقیت!
انگیزه در کسب و کار از اهمیت بالایی برخوردار می باشد، همچنین می توان گفت انگیزه نقش بسزایی در موفقیت ما خواهد داشت. اگر علاقه و انگیزه کافی برای آغاز یک کار وجود داشته باشد، دستیابی به موفقیت آسان تر خواهد شد و عملکرد بهتری خواهیم داشت، حتی اگر این انگیزه برآمده از حس تنفر ما از شغل فعلی مان باشد.
ایده راه اندازی استارتاپ، فقط از یک علت ساده به ذهن جوئل مونتانیل (Joel Montaniel) خطور کرد: «جئول از کارش متنفر بود.»
در سال ۲۰۰۹، جوئل در بخش مالی کردیت سوئیس به کار مشغول بود، ۱۲۰ ساعت در هفته کار طاقت فرسایی بود و حتی زمان هایی هم مجبور بود تا سه ماه هر شب تا ساعت ۴ صبح بیدار باشد و کار کند. موقعیت شغلی جوئل باعث آن شده بود که تجربه یک زندگی اجتماعی، رفتن به تعطیلات و رفتن به باشگاه ها و رستوران های جدید برایش دشوار شود.
وی می گوید: “چالشم رفتن به رستوران ها و باشگاه هایی بود که دلم می خواست بروم و برای رفتن به بعضی از رستوران ها باید آشنا داشته باشید یا از مدت ها قبل آنجا را رزرو کرده باشید. در این دنیایی که شما نمی دانید آیا ساعت ۸ کارتان تمام می شود یا نه، رفتن به چنین جاهایی عملاً غیرممکن می باشد.”
جوئل کاری را شروع کرد که در نهایت به تأسیس اولین شرکت او ختم شد: سایتی مثل OpenTable برای زندگی شبانه. این اپ در ابتدا به کاربران اجازه میداد تا بتوانند در باشگاه های شبانه وقت رزرو کنند. این وب سایت در اولین روزش ۱۰۰ هزار بازدید گرفت. ولی بازدید مجددی از سایت صورت نگرفت و این سایت که Nightloop نام داشت به شکل اسفناکی شکست خورد.
جوئل می گوید: “ما تمام اشتباهاتی که در کار رزرو کردن وجود داشت را برطرف کردیم، گفتنش کار آسانی نیست اما در عمل واقعاً کار سخت و طاقت فرسایی بود. ما ۳ سال تمام بر روی آن کار کردیم در حالی که شغل تمام وقت هم داشتیم.” جوئل می گوید مشکل گران بودن هزینه های رزرو کردن در باشگاه های شبانه بود، چون صاحبان این باشگاه ها نمی دانستند با چه تیپ مشتریانی مواجه خواهند بود و بنابراین هزینه ها را بالا می بردند.
یافتن نقاط مشکل دار
جوئل می دانست که ایده هایی در این زمینه دارد اما لازم بود چیزهایی را در مورد تکنولوژی ساختمان بیاموزد. او با سمت رئیس ستاد، نزد روبرت لوکاسیو، مدیرعامل اجرایی شرکت نرم افزاری LivePerson مشغول به کار گردید. در آنجا جوئل یاد گرفت که چگونه یک کسب و کار را اداره نماید، یک محصول را راه اندازی کند و چگونه به فرهنگ فکر کند. جوئل می گوید دو سالی را که برای شرکت LivePerson کار می کرده، برای او همانند یک دانشگاه کسب و کار بوده است.
جوئل در طول دوره کاری خود در این شرکت، کارهای دیگری نیز در کنار کارش انجام میداد: “او در باشگاه های شبانه و رستوران های اطراف شهر در جایگاه میزبان و قسمت پذیرش کار میکرد تا با صاحبان آنها آشنا شود و بفهمد که این صنعت به چه چیزهایی نیاز دارد.”
از نظر جوئل مونتانیل بزرگترین نقاط مشکل ساز در این صنعت این است که اکثر این مکان ها هنوز هم برای رزرو کردن از کاغذ و قلم استفاده می کنند، رزرو کردن از طریق کانال های مختلف مثل ایمیل، پیام های متنی انجام می گرفت و هیچ محل متمرکزی برای حفظ داده های مشتریان وجود نداشت.
در سال ۲۰۱۱، جوئل مونتانیل تصمیم گرفت SevenRooms، پلتفرم دیجیتالی را راه اندازی نماید که مخصوص کسب و کارها در صنعت مهمان نوازی بود و کمک میکرد مدیریت رزروها و داده های مشتریان همگی در یک محل انجام بگیرند.
یک هاب مرکزی
SevenRooms یک اپلیکیشن آیپد است که همانند هاب مرکزی عمل میکند. در حالی که این شرکت همانند یک پلتفرم برای انجام رزروها عمل میکند، تفاوت بین SevenRooms و رقبایی همچون Resy یا OpenTable این است که SevenRooms اطلاعات مشتریان زیادی را ذخیره میکند.
مسئول پذیرش یا فرد میزبان خواهد توانست نگاهی به نام مشتری در آیپد بیندازد، سپس به سرعت اطلاعاتی همچون غذاهایی که اغلب سفارش میدهد، قیمت آخرین غذایی که سفارش داده یا مواد غذایی که احتمالا به آنها آلرژی دارد و این که آیا جزو مهمان های ویژه بوده یا خیر را بفهمد.
اساساً این شرکت امیدوار است تجربه مشتریان را بهبود ببخشد و شرایطی که ممکن است کارکنان ناشیانه عمل کنند و احتمال پرسش هایی از سوی مشتریان مثل “یعنی شما نمی دانید من چه کسی هستم؟” را حذف نماید. ویژگی دیگر این محصول که آن را از دیگران متمایز می سازد، امکان استفاده از آن در هتل ها و رستوران ها و باشگاه های زنجیره ای بزرگ است تا آن داده ها در تمام متعلقات مورد استفاده قرار بگیرند.
SBE که مالک املاک و متعلقات گران قیمتی در شهرهای مختلفی همچون Hyde و Katsuya می باشد، مشتری SevenRooms است. مثلاً وقتی مشتری دائمی یکی از باشگاه ها از شهری به شهر دیگری می‌رود این شرکت می‌تواند اطلاعات آن مشتری را استخراج کند و به همان شیوه پذیرای او باشد.
در حال حاضر SevenRooms در بیش از ۵۰۰ شرکت در سراسر جهان مورد استفاده قرار گرفته است. این استارتاپ حدود ۶.۳ میلیون دلار از BoxGroup و برخی از سرمایه گذاران قدیمی در صنعت مهمان نوازی تأمین سرمایه کرده است.
این شرکت می گوید که قصد دارد در گام بعدی خود خدماتی را در جهت “تسریع و توسعه” رشد کسب و کارها ارائه دهد.
